O hotel encontra-se a cerca de 40 minutos de viagem do aeroporto internacional de Juanda através do centro da cidade.Este hotel é um ótimo local para fazer negócios, encontrar-se com amigos e familiares ou simplesmente relaxar. Existem 10 salas para eventos espaçosas e multifuncionais e um grande salão de baile, de forma a satisfazer todas as necessidades dos hóspedes. Cada espaço está equipado com tecnologia de ponta e dispõe de um serviço de portaria individual Starmeeting. O hotel oferece um refúgio confortável e uma experiência inesquecível. Os hóspedes poderão desfrutar de todos os confortos do lar num dos 348 quartos e suites deste hotel. O estabelecimento climatizado conta ainda com uma hall de entrada com receção sob 24 h, cofre, elevador, banca de jornais, salão de cabeleireiro e auditório. Nos tempos livres, os hóspedes poderão descontrair na área de estar com televisão, jantar no café e no restaurante ou tomar a sua bebida favorita no bar. O acesso à Internet sem fios e os serviços de quartos e de lavandaria irão proporcionar conveniência acrescida.O acesso à Internet de alta velocidade em todos os espaços cuidadosamente pensados irá permitir que os hóspedes se mantenham conectados. Os hóspedes poderão ainda usufruir das vantagens do 'Tower Lounge' e descobrir as famosas camas Sheraton Sweet Sleeper. O hotel conta também com 45 luxuosos apartamentos, que se apropriam a estadas curtas e longas. A casa de banho privativa dispõe de duche, banheira e secador de cabelo. As comodidades padrão incluem adicionalmente telefone com ligação direta, televisão via satélite/cabo, cofre, minibar, facilidades para preparar café/chá e ar condicionado regulável individualmente.
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